こんにちは、岐阜事業所の林です。
さて、今回・・・・・・も、メンテナンスについてのお話です。
明後日から年末の休みに入るという日
オーナー様より修理のご依頼をいただきました。
「水道の検診員さんからどこかで水道が漏れているみたい。
調べてもらったほうがいいよ、と言われたので見てほしい」
とのことでした。
水道業者さんの協力で、その日に見に行く事ができ
原因も早い段階で見つけられて修理を終える事が出来ました。
お客様からはその後
「年末の忙しい時にスムーズに作業をして頂き無事年が越せるわ」
とのお電話を頂戴しました。
もう一つは
「トイレの水がタンクに溜まらず流れっぱなしで困っている」
とのご依頼です。
依頼時にトイレのメーカー名、品番種等をお伝えいただいたので
弊社でわかる対策を伝えましたが、解決できず
結果メーカー手配となりましたが
部品の交換で年内に修理を終えることができました。
無垢ストーリーでは、修理のご依頼の際には
携帯電話を使用し、不具合箇所の写真をお送りいただけるよう
昨年よりお願いをしており、写真メールでの依頼も年々増えてきています。
現場に行く前に写真で確認ができるので
修理完了までの時間短縮にもなります。
詳しくは過去記事アフターメンテナンスのお話をご覧ください。
オーナー様の日々の生活の中でのトラブルに素早く対応できるよう
また、満足して頂けるよう今年も頑張りますので
是非ご協力くださいませ！
まだまだ寒い日が続きますが、体調管理に気を付けて今年も一年楽しみましょう！
岐阜事業所・林（お客様サポーター）
